Peugeots neuer Verkäufer ist ein Roboter

Um Ihnen den Schritt zum 100 % elektrisch zu erleichtern, stellt Peugeot Ihnen jetzt einen neuen Chatbot zur Verfügung.

Es gab eine Zeit, in der man in ein Peugeot-Autohaus ging, um mit einem Blick das gesamte Modellangebot des Herstellers zu erfassen. Man strich über das Heck der Autos, prüfte die Festigkeit der Sitze, verglich die Noblesse des Leders und die Weichheit der Stoffe, und vor allem knallte man die Türen, um sicherzugehen, dass das Geräusch einen guten Eindruck von Solidität vermittelt.

Anschließend lud ein freundlicher Verkäufer im Anzug und mit Krawatte zu einem kleinen Kaffee ein, und man verglich Diesel- und Benzinmotoren. Nachdem dieser Rundgang beendet war, verließ man das Haus mit Armen voller Broschüren, einem Schlüsselanhänger und einem Stift mit dem Markenwappen und vor allem ein paar Aufklebern und Magneten, um den Kindern eine Freude zu machen. Selbstverständlich besuchte man danach auch noch Renault, Mercedes oder Toyota, um das Erlebnis zu komplettieren.

Heute geht man in einen Concept Store, wo man von einem Berater in ärmelloser Steppweste und Sneakers empfangen wird, der nicht viel über die Geschichte der Marke weiß, die er verkauft, aber alles über die Capsule-Kollektion von Merchandising-Artikeln weiß, die in Zusammenarbeit mit einem Streetartist oder einem DJ entstanden ist. Sicht eines alten Grantlers? Verherrlichung des „früher war alles besser“? Vielleicht.

Peugeot gibt an, dass 46 % der auf Peugeot.fr gestellten Fragen heute Elektrofahrzeuge betreffen. Das ist logisch, da diese Technologie noch sehr jung ist, sie stellt aber, ob man will oder nicht, die Zukunft der Mobilität dar. Während die Automobilindustrie die größte Revolution ihrer Geschichte durchläuft, ist es wichtiger denn je, aufzuklären — etwas, das wir bei Mobiwisy jeden Tag bescheiden zu tun versuchen. Bei den Herstellern bräuchte es Heerscharen von Verkäufern, die in dieser neuen Technologie geschult sind, um alle Kunden zu bedienen, aber Sie haben sicher verstanden, dass der klassische Berater eine bedrohte Spezies ist.

Um diesen Erwartungen gerecht zu werden, startet Peugeot daher ELECTRIC Genius auf der Website Peugeot.fr, einen Chatbot mit künstlicher Intelligenz, der in der Lage ist, alle Fragen zum Thema Elektrofahrzeuge zu beantworten. Und davon gibt es viele! Noch dieses Jahr wird ELECTRIC Genius sieben Tage die Woche und 24 Stunden am Tag auf Peugeot.fr zugänglich sein. Also murren wir der Form halber ein wenig, aber diese Initiative geht natürlich in die richtige Richtung und liegt ohnehin im Trend. Ein intelligenter Roboter ist am Ende besser als ein schlecht geschulter Verkäufer. Aber rechnen Sie damit, dass wir ihm ein paar knifflige Fragen stellen werden!

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