Hyundai startet komplett digitalisierten Gebrauchtwagen-Kaufprozess

Wir bewegen uns in einer zunehmend digitalen Welt, und die Automobilindustrie bemüht sich, nicht den Anschluss zu verlieren. Ein Beispiel dafür ist Hyundai.

In einer Welt, in der die Digitalisierung unverzichtbar wird, arbeitet Hyundai Motor France mit MeetDeal zusammen, um eine innovative Lösung anzubieten: einen virtuellen Showroom, der den Online-Kauf von Gebrauchtfahrzeugen einfach und mit persönlicher, menschlicher Begleitung ermöglicht.

Dieses 250 m² große Areal in Rivesaltes (66) simuliert die Umgebung eines klassischen Autohauses (exponierte Fahrzeuge, Hyundai-Möbel), ist jedoch ausschließlich für vernetzte Berater reserviert. Diese Experten, die in der Marke und ihren Dienstleistungen geschult sind, interagieren direkt mit den Kunden per Live-Video und garantieren so eine Begleitung bei jedem Schritt des Prozesses.

Seit Februar bietet Hyundai seine Gebrauchtfahrzeuge über die Plattform Hyundai Promise oder auf Leboncoin an. Diese Fahrzeuge sind 12 bis 15 Monate alt und stammen aus dem Fuhrpark des Herstellers oder von Kurzzeitmietrückgaben. Sie sind wiederaufbereitet, für das Label Hyundai Promise qualifiziert und werden zu Preisen angeboten, die mit denen des autorisierten Händlernetzes übereinstimmen.

Vertrauen ist der Schlüssel

„Probieren geht über Studieren“ gehört der Vergangenheit an. Heute konsumiert man Autos sogar auf Fotos oder besser gesagt Videos. Kunden können ein Fahrzeug ausführlich bei Online-Sessions entdecken, bei denen ein vernetzter Berater den Innen- und Außenbereich live filmt, Fragen beantwortet und eine persönliche Betreuung gewährleistet. Trotz dieser Digitalisierung legt Hyundai großen Wert auf eine starke menschliche Beziehung, die für die Begleitung der Kunden während des gesamten Kaufs wichtig ist.

Je nach Finanzierungsart wird der Kaufprozess entweder aus der Ferne oder im Autohaus fortgesetzt. In jedem Fall sind die administrativen Formalitäten, die Unterschrift der Dokumente und sogar die Auslieferung darauf ausgelegt, ein reibungsloses und modernes Erlebnis zu bieten.

Diese Initiative, die das traditionelle Angebot der Händler ergänzt, aber nicht ersetzt, stellt einen strategischen Hebel für Hyundai und sein Netzwerk dar. Sie generiert zusätzlichen Verkehr und stärkt gleichzeitig die Nähe und die Qualität des Kundenservices. Dieses hybride Modell, das Online-Verkauf und lokale Beziehung kombiniert, kommt der Marke, den Händlern und den Käufern zugute und erfüllt zugleich die neuen Marktanforderungen.

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