Pass Navigo: 100.000 Nutzer fälschlicherweise belastet
- Publié le 03/01/2023 16:52
- Modifié le 18/11/2025 20:54
Über 100.000 Nutzer wurden belastet, während sie im Januar versuchten, ihr Pass Navigo aufzuladen. Île-de-France Mobilités versichert, dass die betroffenen Personen erstattet werden.
Neue Probleme für die Nutzer der RATP. Bereits verärgert über die überfüllten U-Bahnen und die Preiserhöhung des Pass Navigo haben mehrere Kunden in den letzten Stunden entdeckt, dass sie von Île-de-France Mobilités belastet wurden. Einige wurden sogar mehrfach belastet. Grund dafür ist ein Fehler, für den sich die Verkehrsorganisation entschuldigt hat.
Die Nutzer, die nach dem Aufladen ihres Pass Navigo belastet wurden
Beim Versuch, ein Pass Navigo für den Monat Januar zu erwerben, erlebten einige Internetnutzer einen Fehler: Ihr Pass wurde nicht aufgeladen, aber sie wurden dennoch belastet. Das Problem betraf auch die Terminals an den Stationen. Einige Nutzer konnten schließlich ihren Pass an einem Schalter aufladen, eine Option, die offensichtlich nicht für alle Reisenden zur Verfügung stand, die sich beschwerten, kein offenes Büro gefunden zu haben. Diese Unannehmlichkeiten traten am Tag des Schulstarts, Dienstag, den 3. Januar, auf, als ein großer Teil der Menschen in der Île-de-France ihr Pass Navigo auflädt.
Mehrere Nachrichten wurden auf Twitter verbreitet, mit Bildern von den abgebuchten Beträgen. Die meisten sind hoch: 252 Euro, 336 Euro, oder sogar 588 Euro für einen Nutzer. Eine Person hat sogar achtmal versucht, ihr Pass Navigo auf ihrem Smartphone aufzuladen, jedoch ohne Erfolg. Aber als sie am Dienstagmorgen aufwachte, war sie mit 672,8 Euro belastet worden. Auf Twitter angesprochen, hat Île-de-France Mobilités am Morgen bestätigt, dass es ein „technisches Problem“ in der‚Anwendung gab.
Um 11:10 Uhr wurde eine neue Mitteilung veröffentlicht, die bestätigte, dass der Vorfall beendet war. Laut IDF Mobilités funktionieren die Aufladungen wieder normal und die Rückerstattungen werden automatisch erfolgen „ohne den Kundenservice zu involvieren“.
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This page is translated from the original post "Pass Navigo : 100 000 usagers débités par erreur" lang Französisch.
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