Wie erhalten Sie eine Rückerstattung Ihres Navigo-Tickets bei Verspätung?

Ab Mittwoch, dem 20. März, können Navigo-Abonnenten bis zu eineinhalb Monatsabonnements erstattet bekommen – dank einer Entschädigungskampagne.

Wie erhält man eine Rückerstattung? Wie erfährt man, ob man Anspruch darauf hat? Wir erklären es Ihnen.

Bin ich im Falle von Verspätungen berechtigt? 

Die Rückerstattungen betreffen die Navigo-Abonnenten in der Île-de-France: 

• Imagine R Student,
• Imagine R Schulabo, 
• Navigo Jahresabo (alle Zonen),
• Navigo Jahresabo Senior,
• Navigo Monatsabo (alle Zonen),
• Navigo 50 % Rabatt Monatsabo (alle Zonen),
• und Navigo Solidarité 75 % Monatsabo (alle Zonen).  

Sobald die Rückerstattungsplattform geöffnet ist, können Sie einfach durch Anmeldung Ihre Anspruchsberechtigung prüfen. 

Welche Linien sind für Rückerstattungen berechtigt? 

Ganz einfach: Alle Linien und Achsen, deren Pünktlichkeit im Jahr 2023 mindestens drei Monate lang unter 80 % lag, sind berechtigt für die Rückerstattungskampagne. 

Und in diesem Jahr legt Île-de-France Mobilités die Anforderungen noch höher und entschädigt auch Abonnenten, die auf einer Achse wohnen oder arbeiten, deren jährliche Pünktlichkeit unter 85 % lag.

Für das Jahr 2023 betrifft dies die Linien RER A, B, C, D und die Linie P. 

Wie werden Ihre Rückerstattungen berechnet? 

Der erstattete Betrag wird für jeden Fahrgast individuell ermittelt, basierend auf: 

• Den Achsen, auf denen Sie gereist sind, 
• Der Anzahl der in den betroffenen Zeiträumen gekauften Monatsabonnements,
• Ihrem Abonnement. 

Die Entschädigungen reichen von einer halben bis zu eineinhalb Monatsabonnements. Ab Ende März können Sie sich auf einer speziellen Plattform für Ihre Rückerstattungen einloggen und Ihre Anträge für die Pünktlichkeitskampagne 2023 einreichen.

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