Pass Navigo: Erstattungen zur Entschädigung bei RER-, Bus- und Métro‑Verspätungen

Um seine Nutzer für die Unpünktlichkeit der RER, Busse und Metros zu entschädigen, erstattet Île-de-France Mobilités teilweise den Pass Navigo.

Im Jahr 2022 haben die öffentlichen Verkehrsmittel den Betreibern in der Île-de-France große Schwierigkeiten bereitet. Aufgrund mehrerer technischer und personeller Probleme hatten die SNCF und die RATP zwei gravierende Probleme. Und diese sind gravierend genug, um eine teilweise Erstattung der Fahrgäste über den Pass Navigo zu veranlassen.

Probleme auf den RER B, D sowie bei Bussen und Metros

Das erste Problem ist eine zu hohe Zahl an Verspätungen auf fünf Strecken, verteilt auf die RER B und D. Diese Linien wiesen über mindestens drei Monate eine Pünktlichkeitsquote von unter 80 % auf, die vertragliche Grenze für die Betreiber und für Île-de-France Mobilités.

Das zweite Problem betrifft die Servicequalität der Busse und Metros von September bis Dezember 2022. In diesem Punkt erklärt IDF Mobilités, dass der Fahrermangel die Ursache ist. Außerdem haben die RATP und ihr neuer Leiter Jean Castex eine Rückkehr zur Normalität bis etwa zum 1. April 2023 versprochen.

Wie beantragt man die Rückerstattung des Pass Navigo?

Île-de-France Mobilités wird die Anträge auf Rückerstattung des Pass Navigo erst nächsten Monat zulassen. Eine speziell für diese Aktion eingerichtete Plattform ist vom 14. März bis zum 14. April geöffnet.

Für das Problem bei Bussen und Metros betrifft die Rückerstattung alle Pass Navigo-Abonnenten, die mindestens 3 der 4 betroffenen Monate (September–Dezember) erworben haben. Sie beträgt eine halbe Monatsrate des gekauften Abonnements, also 37,60 € für einen Monatspass. Bezüglich der RER B und D muss nachgewiesen werden, dass die betroffenen Strecken tatsächlich zwischen Wohnort und Arbeitsplatz liegen. Außerdem sind nur die folgenden Fahrausweise betroffen :

• Navigo Annuel
• Navigo Mois
• imagine R Étudiant
• Navigo Senior
• imagine R Scolaire
• Navigo Solidarité Mois 75 % et 50 %

Hier die Strecken, die von der Rückerstattung des Pass Navigo betroffen sind, und die maximal erstattungsfähige Dauer. Gut zu wissen: Man muss mindestens 3 Monate Abonnement gekauft haben, um eine halbe Monatsrückerstattung auszulösen, und 6 Monate Abonnement für 1 Monat.

RER B Nord :

• Aulnay-sous-Bois <> Aéroport Charles-de-Gaulle 2 TGV : jusqu’à 1 mois
• Aulnay <> Mitry -Claye : jusqu’à 1 mois

RER B sud :

• Parc de Sceaux <> Saint-Rémy-lès-Chevreuse : jusqu’à 1 mois
• Bourg-la-Reine <> Robinson : 1/2 mois

RER D :

•  Goussainville <> Survilliers-Fosses : 1/2 mois

Schließlich können Sie, wenn Sie von RER‑Verspätungen betroffen sind, diese beiden Rückerstattungen kombinieren, also insgesamt bis zu anderthalb Monate. Bei einem monatlichen Tarif des Pass Navigo von 75,20 € im vergangenen Jahr entspricht das immerhin 112,80 €.

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