Verspätete Transportmittel: So bekommen Sie Ihr Geld zurück

Île de France Mobilités startet seine Entschädigungskampagne. Fordern Sie Ihre Rückerstattung ab dem 18. März 2025 an

Wenn Sie regelmäßig den RER B, den RER C oder die Linie T12 nutzen, könnten Sie für die im Jahr 2024 aufgetretenen Störungen erstattungsberechtigt sein. Zum vierten Mal in Folge startet Île-de-France Mobilités eine Entschädigungskampagne. Hier sind die wichtigsten Informationen, um von dieser Gelegenheit zu profitieren.

Sind Sie betroffen?

Die Kampagne richtet sich an Nutzer, die regelmäßig gereist sind auf:

• Den Linien des RER B und C, die erhebliche Verspätungen verzeichnet haben.
• Der Linie T12, deren Inbetriebnahme 2024 von Mängeln geprägt war.

Welche Fahrkarten berechtigen zur Rückerstattung?

Die betroffenen Abonnements umfassen:

• Das Navigo-Jahresticket.
• Das Navigo-Senioren-Ticket.
• Das imagine R-Ticket (Studenten oder Schüler).
• Die Navigo-Monatstickets, einschließlich auf Découverte-Pass oder Smartphone.
• Die Navigo-Monatstickets mit 50 % Ermäßigung oder Solidaré 75 %.

Wie stellen Sie Ihren Antrag?

Der Vorgang ist vollständig online:

1. Rufen Sie ab dem 18. März 2025 die Rückerstattungsplattform auf.
2. Melden Sie sich an oder erstellen Sie ein Konto bei Île-de-France Mobilités Connect.
3. Folgen Sie den angegebenen Schritten, um Ihren Antrag einzureichen und die erforderlichen Nachweise hochzuladen.

Warum diese Entschädigungskampagne?

Die Verträge zwischen Île-de-France Mobilités und den Betreibern (SNCF Transilien, RATP) sehen Pünktlichkeitsziele vor. Bei Nichterfüllung werden finanzielle Sanktionen verhängt. Ein Teil dieser Strafen wird verwendet, um Fahrgäste zu entschädigen, wenn die Pünktlichkeit über mindestens drei Monate unter 80 % fällt.

Für weitere Informationen besuchen Sie die offizielle Website von Île-de-France Mobilités.

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